Eventos Previstos - Presencial

APRESENTAR E DISCUTIR O PAPEL QUE UM ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM NO SERVIÇO PÚBLICO EXERCE NA RESILIÊNCIA EM CRISES.

APRESENTAR ACHADOS DA FRONTEIRA DO CONHECIMENTO SOBRE O USO DE TECNOLOGIAS EM AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM E EM AVALIAÇÕES ORIENTADAS PARA A MELHORIA DA APRENDIZAGEM NO SERVIÇO PÚBLICO.

REFLETIR SOBRE A EXISTÊNCIA, VIABILIDADE E ARTICULAÇÃO DE PRÁTICAS PARA O ESTABELECIMENTO DE UM ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM NO SERVIÇO PÚBLICO E DE AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM CONSISTENTES.

Tipo do Evento: ENCONTRO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: SERVIDOR TCE-CE, JURISDICIONADO, SOCIEDADE, MEMBRO TCE-CE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 7
Localização: INSTITUTO SERZEDELLO CORRÊA - ISC/TCU, BRASÍLIA-DF
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC, INSTITUTO RUI BARBOSA, INSTITUTO SERZEDELLO CORRÊA
Responsável pelo Evento: EVANILZA MATEUS DE HOLANDA
Período Previsto: 01/06/2022 a 01/06/2022
Período Pré-Inscrição: 25/04/2022 a 01/06/2022
Período Realização: 01/06/2022 a 01/06/2022

MESA-REDONDA1: ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM NO SERVIÇO PÚBLICO: RESILIÊNCIA EM CRISES, CAPACIDADE POLÍTICA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

MESA-REDONDA2: FRONTEIRAS DO CONHECIMENTO SOBRE O USO DE TECNOLOGIAS EM AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM E EM AVALIAÇÕES ORIENTADAS PARA A MELHORIA DA APRENDIZAGEM NO SERVIÇO PÚBLICO

PAINEL MÚLTIPLO: RELATOS DE EXPERIÊNCIA DE INOVAÇÕES/USO TECNOLOGIAS EM AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM E DE EXPERIÊNCIA EM ECOSSISTEMAS DE APRENDIZAGEM

OFICINA1: GAMIFICAÇÃO NO MOODLE E AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM

OFICINA2: AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM BASEADA EM PROJETOS

OFICINA3: SALA DE AULA INVERTIDA E AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM.

O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS PELO PODER PÚBLICO POSSUI MUITAS PECULIARIDADES, QUE DECORREM, EM GERAL, DA NECESSIDADE DE COMPATIBILIZAÇÃO ENTRE O EXERCÍCIO DE PRERROGATIVAS ESTATAIS TÍPICAS E OS PRINCÍPIOS, REGRAS E DIREITOS ESTABELECIDOS NA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 - LGPD). NESSE CONTEXTO, O CURSO TEM COMO OBJETIVO APRESENTAR OS CONCEITOS E AS NOVAS OBRIGAÇÕES PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, FORTALECENDO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: EEMTI OLEGÁRIO ABREU MEMÓRIA, NOVA RUSSAS-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 26/05/2022 a 26/05/2022
Período Pré-Inscrição: 12/05/2022 a 25/05/2022
Período Realização: 26/05/2022 a 26/05/2022

INTRODUÇÃO:
CRONOLOGIA ATÉ A LGPD;
LGPD E A QUEM SE APLICA;
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS;
QUAIS SÃO OS PRINCÍPIOS;
QUEM SÃO OS SUJEITOS;
DIREITOS DOS TITULARES;
BASES LEGAIS;
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DENTRO DO CONTEXTO DA LGPD.

COMPARTILHAR LEGISLAÇÃO, PROCEDIMENTOS E CUIDADOS COM REPRESENTANTES DO LEGISLATIVO MUNICIPAL PARA O EXERCÍCIO TEMPESTIVO E EFICIENTE NA FISCALIZAÇÃO DOS RECURSOS PÚBLICOS.

Objetivos Específicos:
QUALIFICAR REPRESENTANTES DO LEGISLATIVO MUNICIPAL QUANTO A LEGISLAÇÃO, PROCEDIMENTOS E CUIDADOS NO EXERCÍCIO DA VEREANÇA, COM FORMAS E MÉTODOS QUE NECESSITAM ADOTAR PARA UM MELHOR ACOMPANHAMENTO DAS AÇÕES PÚBLICAS, BEM COMO EM RELAÇÃO AOS CUIDADOS NO ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAÇÃO DE PESSOAL, BENS E PATRIMÔNIO PELA GESTÃO PÚBLICA.
Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: EEMTI OLEGÁRIO ABREU MEMÓRIA, NOVA RUSSAS-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 26/05/2022 a 26/05/2022
Período Pré-Inscrição: 12/05/2022 a 25/05/2022
Período Realização: 26/05/2022 a 26/05/2022

1 - DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE A LEGISLAÇÃO DO TRIBUNAL DE CONTAS DO CEARÁ;
2 - ASPECTOS RELEVANTES DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E ORÇAMENTÁRIA;
3 - ATENÇÃO QUE MERECE TER O VEREADOR COM PESSOAL, BENS E PATRIMÔNIO PÚBLICOS DA GESTÃO PÚBLICA;
4 - ATENÇÃO E CUIDADO QUE MERECE TER O VEREADOR COM CONTRATO ADMINISTRATIVO/CONVÊNIO E INSTRUMENTO CONGENERES;
5 - DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE PRESTAÇÃO DE CONTAS NO ENCERRAMENTO DE GESTÃO;
6 - BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO PÚBLICA E MUDANÇA DE GESTÃO.

A OUVIDORIA DO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO CEARÁ SE INCORPORA AO PROGRAMA TCEDUC 2022, POR MEIO DO INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC, TENDO COMO PRINCIPAL FINALIDADE PROMOVER O EXERCÍCIO DA CIDADANIA E O FORTALECIMENTO DO CONTROLE SOCIAL.
NESTE CONTEXTO A OUVIDORIA DO TCE CE SE APRESENTA COMO INSTRUMENTO INSTITUCIONAL PARA ORIENTAÇÃO E ESCLARECIMENTOS AOS SEUS JURISDICIONADOS DE SORTE A VIABILIZAR A IMPLANTAÇÃO DESTES INSTITUTOS NOS PODERES EXECUTIVOS E LEGISLATIVOS MUNICIPAIS.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: EEMTI OLEGÁRIO ABREU MEMÓRIA, NOVA RUSSAS-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 26/05/2022 a 26/05/2022
Período Pré-Inscrição: 12/05/2022 a 25/05/2022
Período Realização: 26/05/2022 a 26/05/2022

MÓDULO I: A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE FOMENTO AO CONTROLE SOCIAL;

MÓDULO II: O PAPEL DAS OUVIDORIAS NO ÂMBITO DO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL;

MÓDULO III - OUVIDORIAS COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO INDO AO ENCONTRO DA LEI 13460/2017;

MÓDULO IV - A SENSIBILIZAÇÃO INTERNA E EXTERNA PARA ASSEGURAR A EFETIVIDADE AOS SERVIÇOS DAS OUVIDORIAS.

O BRASIL VIVE UM MOMENTO DE FRAGILIDADE INSTITUCIONAL, COM AMPLO QUESTIONAMENTO SOBRE A LEGITIMIDADE DAS AÇÕES DO ESTADO, SUAS REGRAS, BUROCRACIA E DE SUAS RELAÇÕES COM PARCEIROS PRIVADOS. ADICIONALMENTE, AS OPERAÇÕES DE FISCALIZAÇÃO DOS TRIBUNAIS DE CONTAS, ASSIM COMO AS DEMAIS AÇÕES DE CONTROLE SOBRE O PODER PÚBLICO, SINALIZAM A DIFICULDADE EXISTENTE PARA QUE AS DEMANDAS E NECESSIDADES POSTAS AO ESTADO SEJAM CUMPRIDAS DENTRO DOS LIMITES DA LEI E COM RESPONSABILIDADE (ACCOUNTABILITY).

Objetivos Específicos:
É NESSE CENÁRIO QUE SURGE A GOVERNANÇA PÚBLICA E DIANTE DAS SITUAÇÕES APRESENTADAS A CAPACITAÇÃO TEM COMO OBJETIVO CONTRIBUIR COM ENTENDIMENTOS E DISCUSSÕES SOBRE A EXISTÊNCIA E A FUNCIONALIDADE DA GOVERNANÇA NOS PRINCIPAIS PROCESSOS DA MUNICIPALIDADE, COM DESTAQUE PARA A INTERLOCUÇÃO ENTRE A GESTÃO E O CONTROLE INTERNO, CONSIDERANDO SEMPRE OS ASPECTOS DE LIDERANÇA, ESTRATÉGIA E ACCOUNTABILITY E VISANDO UM ALINHAMENTO PARA A REALIZAÇÃO DAS POLÍTICAS PÚBLICAS ALMEJADAS."
Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CDL DE NOVA RUSSAS, NOVA RUSSAS-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 26/05/2022 a 26/05/2022
Período Pré-Inscrição: 12/05/2022 a 25/05/2022
Período Realização: 26/05/2022 a 26/05/2022

1. CONCEITO DE GOVERNANÇA.
2. ACEPÇÕES DE GOVERNNÇA: CORPORATIVA, PÚBLICA E POLÍTICO-INSTITUCIONAL.
3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE CADA SENTIDO.
4. GOVERNANÇA PÚBLICA COMO REFLEXO DA CORPORATIVA.
5. GOVERNANÇA PÚBLICA COMO NOVO PARADGIMA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
6. GOVERNABILIDADE: CONCEITO
7. GOVERNANÇA X GOVERNABILIDADE X ACCOUNTABILITY
8. SECGOV: O CASE DO TCE/CE.
9. DICAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA NO ÂMBITO MUNICIPAL

ESTE CURSO TEM COMO OBJETIVO ABORDAR OS PRINCIPAIS ASPECTOS REFERENTES À NOVA LEI DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS, SOB O OLHAR DA LEGISLAÇÃO VIGENTE, NOTADAMENTE AS NOVIDADES TRAZIDAS PELA LEI 14.133/2021, FOCANDO NAS PRINCIPAIS ALTERAÇÕES, A QUEM SE APLICA E OS PRAZOS DE ENTRADA EM VIGOR.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: GRÊMIO RECREATIVO DE NOVA RUSSAS, NOVA RUSSAS-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 26/05/2022 a 26/05/2022
Período Pré-Inscrição: 12/05/2022 a 25/05/2022
Período Realização: 26/05/2022 a 26/05/2022

MÓDULO ÚNICO

PARTE I - LICITAÇÕES;

PARTE II - CONTRATOS ADMINISTRATIVOS;

O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS PELO PODER PÚBLICO POSSUI MUITAS PECULIARIDADES, QUE DECORREM, EM GERAL, DA NECESSIDADE DE COMPATIBILIZAÇÃO ENTRE O EXERCÍCIO DE PRERROGATIVAS ESTATAIS TÍPICAS E OS PRINCÍPIOS, REGRAS E DIREITOS ESTABELECIDOS NA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 - LGPD). NESSE CONTEXTO, O CURSO TEM COMO OBJETIVO APRESENTAR OS CONCEITOS E AS NOVAS OBRIGAÇÕES PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, FORTALECENDO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CENTRO DE CONVENÇÕES DO CARIRI, CRATO-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 24/05/2022 a 24/05/2022
Período Pré-Inscrição: 09/05/2022 a 20/05/2022
Período Realização: 24/05/2022 a 24/05/2022

INTRODUÇÃO;
CRONOLOGIA ATÉ A LGPD;
LGPD E A QUEM SE APLICA;
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS;
QUAIS SÃO OS PRINCÍPIOS;
QUEM SÃO OS SUJEITOS;
DIREITOS DOS TITULARES;
BASES LEGAIS;
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DENTRO DO CONTEXTO DA LGPD.

COMPARTILHAR LEGISLAÇÃO, PROCEDIMENTOS E CUIDADOS COM REPRESENTANTES DO LEGISLATIVO MUNICIPAL PARA O EXERCÍCIO TEMPESTIVO E EFICIENTE NA FISCALIZAÇÃO DOS RECURSOS PÚBLICOS.

Objetivos Específicos:
QUALIFICAR REPRESENTANTES DO LEGISLATIVO MUNICIPAL QUANTO A LEGISLAÇÃO, PROCEDIMENTOS E CUIDADOS NO EXERCÍCIO DA VEREANÇA, COM FORMAS E MÉTODOS QUE NECESSITAM ADOTAR PARA UM MELHOR ACOMPANHAMENTO DAS AÇÕES PÚBLICAS, BEM COMO EM RELAÇÃO AOS CUIDADOS NO ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAÇÃO DE PESSOAL, BENS E PATRIMÔNIO PELA GESTÃO PÚBLICA.
Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CENTRO DE CONVENÇÕES DO CARIRI, CRATO-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 24/05/2022 a 24/05/2022
Período Pré-Inscrição: 09/05/2022 a 20/05/2022
Período Realização: 24/05/2022 a 24/05/2022

1 - DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE A LEGISLAÇÃO DO TRIBUNAL DE CONTAS DO CEARÁ;
2 - ASPECTOS RELEVANTES DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E ORÇAMENTÁRIA;
3 - ATENÇÃO QUE MERECE TER O VEREADOR COM PESSOAL, BENS E PATRIMÔNIO PÚBLICOS DA GESTÃO PÚBLICA;
4 - ATENÇÃO E CUIDADO QUE MERECE TER O VEREADOR COM CONTRATO ADMINISTRATIVO/CONVÊNIO E INSTRUMENTO CONGENERES;
5 - DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE PRESTAÇÃO DE CONTAS NO ENCERRAMENTO DE GESTÃO;
6 - BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO PÚBLICA E MUDANÇA DE GESTÃO.

O BRASIL VIVE UM MOMENTO DE FRAGILIDADE INSTITUCIONAL, COM AMPLO QUESTIONAMENTO SOBRE A LEGITIMIDADE DAS AÇÕES DO ESTADO, SUAS REGRAS, BUROCRACIA E DE SUAS RELAÇÕES COM PARCEIROS PRIVADOS. ADICIONALMENTE, AS OPERAÇÕES DE FISCALIZAÇÃO DOS TRIBUNAIS DE CONTAS, ASSIM COMO AS DEMAIS AÇÕES DE CONTROLE SOBRE O PODER PÚBLICO, SINALIZAM A DIFICULDADE EXISTENTE PARA QUE AS DEMANDAS E NECESSIDADES POSTAS AO ESTADO SEJAM CUMPRIDAS DENTRO DOS LIMITES DA LEI E COM RESPONSABILIDADE (ACCOUNTABILITY).

Objetivos Específicos:
É NESSE CENÁRIO QUE SURGE A GOVERNANÇA PÚBLICA E DIANTE DAS SITUAÇÕES APRESENTADAS A CAPACITAÇÃO TEM COMO OBJETIVO CONTRIBUIR COM ENTENDIMENTOS E DISCUSSÕES SOBRE A EXISTÊNCIA E A FUNCIONALIDADE DA GOVERNANÇA NOS PRINCIPAIS PROCESSOS DA MUNICIPALIDADE, COM DESTAQUE PARA A INTERLOCUÇÃO ENTRE A GESTÃO E O CONTROLE INTERNO, CONSIDERANDO SEMPRE OS ASPECTOS DE LIDERANÇA, ESTRATÉGIA E ACCOUNTABILITY E VISANDO UM ALINHAMENTO PARA A REALIZAÇÃO DAS POLÍTICAS PÚBLICAS ALMEJADAS."
Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CENTRO DE CONVENÇÕES DO CARIRI, CRATO-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 24/05/2022 a 24/05/2022
Período Pré-Inscrição: 09/05/2022 a 20/05/2022
Período Realização: 24/05/2022 a 24/05/2022

1. CONCEITO DE GOVERNANÇA.
2. ACEPÇÕES DE GOVERNNÇA: CORPORATIVA, PÚBLICA E POLÍTICO-INSTITUCIONAL.
3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE CADA SENTIDO.
4. GOVERNANÇA PÚBLICA COMO REFLEXO DA CORPORATIVA.
5. GOVERNANÇA PÚBLICA COMO NOVO PARADGIMA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
6. GOVERNABILIDADE: CONCEITO
7. GOVERNANÇA X GOVERNABILIDADE X ACCOUNTABILITY
8. SECGOV: O CASE DO TCE/CE.
9. DICAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA NO ÂMBITO MUNICIPAL.

ESTE CURSO TEM COMO OBJETIVO ABORDAR OS PRINCIPAIS ASPECTOS REFERENTES À NOVA LEI DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS, SOB O OLHAR DA LEGISLAÇÃO VIGENTE, NOTADAMENTE AS NOVIDADES TRAZIDAS PELA LEI 14.133/2021, FOCANDO NAS PRINCIPAIS ALTERAÇÕES, A QUEM SE APLICA E OS PRAZOS DE ENTRADA EM VIGOR.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CENTRO DE CONVENÇÕES DO CARIRI, CRATO-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 24/05/2022 a 24/05/2022
Período Pré-Inscrição: 09/05/2022 a 20/05/2022
Período Realização: 24/05/2022 a 24/05/2022

MÓDULO ÚNICO

PARTE I - LICITAÇÕES;

PARTE II - CONTRATOS ADMINISTRATIVOS.

A OUVIDORIA DO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO CEARÁ SE INCORPORA AO PROGRAMA TCEDUC 2022, POR MEIO DO INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC, TENDO COMO PRINCIPAL FINALIDADE PROMOVER O EXERCÍCIO DA CIDADANIA E O FORTALECIMENTO DO CONTROLE SOCIAL.
NESTE CONTEXTO A OUVIDORIA DO TCE CE SE APRESENTA COMO INSTRUMENTO INSTITUCIONAL PARA ORIENTAÇÃO E ESCLARECIMENTOS AOS SEUS JURISDICIONADOS DE SORTE A VIABILIZAR A IMPLANTAÇÃO DESTES INSTITUTOS NOS PODERES EXECUTIVOS E LEGISLATIVOS MUNICIPAIS.

Tipo do Evento: CURSO
Eixo Temático: GESTAO PÚBLICA
Público Alvo: JURISDICIONADO, SOCIEDADE
Modalidade: Presencial
Carga Horária: 08
Localização: CENTRO DE CONVENÇÕES DO CARIRI, CRATO-CE
Provedor(es): INSTITUTO PLÁCIDO CASTELO - IPC
Responsável pelo Evento: ALISSON SOUSA MACIEL
Período Previsto: 24/05/2022 a 24/05/2022
Período Pré-Inscrição: 09/05/2022 a 20/05/2022
Período Realização: 24/05/2022 a 24/05/2022

MÓDULO I: A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE FOMENTO AO CONTROLE SOCIAL;

MÓDULO II: O PAPEL DAS OUVIDORIAS NO ÂMBITO DO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL;

MÓDULO III - OUVIDORIAS COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO INDO AO ENCONTRO DA LEI 13460/2017;

MÓDULO IV - A SENSIBILIZAÇÃO INTERNA E EXTERNA PARA ASSEGURAR A EFETIVIDADE AOS SERVIÇOS DAS OUVIDORIAS.